Crime Journalist (सम्पादक – सेराज खान)
ब्यूरो चीफ सुल्तानपुर-आकृति अग्रहरि
Jio सिम रिचार्ज में देरी पर बार-बार कॉल, उपभोक्ता हो रहे परेशान
ग्राहकों को अनावश्यक कॉल और नेटवर्क समस्या से हो रही असुविधा!
नेटवर्क नहीं, लेकिन रिचार्ज के लिए लगातार कॉल्स से परेशान उपभोक्ता!
सुल्तानपुर। जिले के दोस्तपुर थाना क्षेत्र के खानीपुर गांव समेत कई अन्य क्षेत्रों में Jio उपभोक्ताओं को दोहरी समस्या का सामना करना पड़ रहा है। एक तरफ गांव में Jio नेटवर्क नहीं रहता, जिससे कॉल की आवाज साफ सुनाई नहीं पड़ती और इंटरनेट सेवा भी ठप रहती है, वहीं दूसरी ओर Jio कंपनी द्वारा उपभोक्ताओं को बार-बार रिचार्ज कराने के लिए कॉल और मैसेज किए जा रहे हैं। ग्रामीणों का कहना है कि ऐसा लगता है जैसे गांव में किसी प्रकार का जैमर लगा हो, जिससे नेटवर्क पूरी तरह बाधित रहता है।
*ग्राहकों की शिकायत: न नेटवर्क, न सुविधा, फिर भी बार-बार कॉल्स*
खानीपुर गांव के उपभोक्ताओं ने बताया कि Jio की नेटवर्क समस्या बहुत गंभीर है। कॉल करने पर आवाज साफ नहीं आती, इंटरनेट बेहद धीमा चलता है या बिल्कुल नहीं चलता, जिससे ऑनलाइन पढ़ाई, डिजिटल बैंकिंग और अन्य जरूरी काम बुरी तरह प्रभावित हो रहे हैं।
इसके बावजूद, जब उपभोक्ता कुछ दिन तक रिचार्ज नहीं कराते, तो Jio कंपनी की ओर से लगातार फोन आने लगते हैं। उपभोक्ताओं का कहना है कि जब नेटवर्क ही सही से काम नहीं कर रहा, तो बार-बार रिचार्ज कराने के लिए कॉल और मैसेज भेजना उन्हें मानसिक रूप से परेशान करने जैसा है।
*विशेषज्ञों की राय: ग्राहकों की स्वतंत्रता और सुविधाओं का सम्मान जरूरी*
टेलीकॉम विशेषज्ञों का कहना है कि किसी भी कंपनी को उपभोक्ताओं को उनकी सुविधा के अनुसार सेवाएं चुनने की आज़ादी देनी चाहिए। अगर किसी क्षेत्र में नेटवर्क की समस्या है, तो पहले उसे ठीक किया जाना चाहिए, न कि ग्राहकों को जबरन बार-बार कॉल करके रिचार्ज के लिए बाध्य किया जाए।
*ग्राहकों की मांग: नेटवर्क समस्या का समाधान और अनावश्यक कॉल्स पर रोक लगे*
खानीपुर गांव और आसपास के लोगों ने टेलीकॉम कंपनियों और संबंधित विभागों से अपील की है कि सबसे पहले नेटवर्क की समस्या को दूर किया जाए, ताकि उपभोक्ता निर्बाध मोबाइल सेवाओं का लाभ उठा सकें। साथ ही, बिना जरूरत के बार-बार आने वाली कॉल्स पर भी रोक लगाई जाए, जिससे ग्राहकों को अनावश्यक रूप से परेशान न किया जाए।
स्थानीय उपभोक्ताओं ने Jio कंपनी से नेटवर्क की समस्या जल्द से जल्द हल करने और ग्राहकों को अनावश्यक कॉल से राहत देने की मांग की है। अगर समस्या का समाधान जल्द नहीं हुआ, तो ग्रामीण विरोध प्रदर्शन करने पर भी विचार कर सकते हैं।